Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzfunktionen wir im Fontan Casino bereitstellen, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in der Schweiz kostenlose Hilfe findest. Nutze diese Werkzeuge jederzeit und ohne Aufwand.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir haben unser Angebot seit der Gründung 2023 auf eine einfache Regel ausgerichtet: Du bestimmst, wie viel du spielst, nicht umgekehrt. Damit das keine leere Formel bleibt, kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit einem geschulten Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Unser System analysiert Spielverhalten in Echtzeit. Steigen Einsatzhöhe, Spieldauer oder Frequenz auffällig an, melden wir uns proaktiv bei dir und weisen auf deine Limitierungsmöglichkeiten hin. Realitätschecks erscheinen stündlich während deiner Session und zeigen dir Einsatz, Gewinn und Verlust der laufenden Sitzung an.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend und betrifft Menschen jeden Alters und jeder Bildung. Kein Einzelner ist davor gefeit, und es ist kein Zeichen von Schwäche, wenn du bei dir selbst eines dieser Muster bemerkst.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Du versteckst Spielseiten, Auszüge oder Abrechnungen vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld, um einzuzahlen, oder verschiebst Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Grenzen immer wieder.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Schlafprobleme nehmen zu.
• Du vernachlässigst Arbeit, Ausbildung oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Du versuchst, das Spielen zu reduzieren, schaffst es aber nicht allein.

Werkzeuge und Limits, die du nutzt

Direkt im Konto aktivierbar

Alle Funktionen findest du im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie sind kostenlos, jederzeit aktivierbar und wirken sofort.

• Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat für deine Einzahlungen fest.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du in einem Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von dir gewählten Zeit einen Realitätscheck ein.
• Pausenfunktion (Cooling-off): sperrt dein Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für eine feste Dauer auf deinen Wunsch.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Konsequenzen

Wir unterstützen Ausschlussdauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Eine Verlängerung ist jederzeit möglich, eine Verkürzung während der laufenden Sperrung nicht.

Dein Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen: der verbleibende Saldo bleibt sicher auf deinem Konto und kann jederzeit über die Auszahlungsfunktion abgerufen werden. Offene Sport- oder Casinowetten wurden zum Zeitpunkt der Sperrung abgerechnet und ausgezahlt.

Schutz von Minderjährigen

Verifikation ab der ersten Auszahlung

Glücksspiel ist in der Schweiz erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze konsequent durch. Im Rahmen unserer KYC-Prüfung verlangen wir ein Identitätsdokument, ein Selfie und einen Adressnachweis, bevor eine erste Auszahlung erfolgt. Verifizieren wir ein Konto als minderjährig, schliessen wir es umgehend und zahlen nichts aus.

• Nutze Software zur Elternkontrolle wie Net Nanny oder Qustodio, um Spielseiten auf familiären Geräten zu blockieren.
• Lasse Kinder oder Minderjährige nie ein Konto eröffnen, auch nicht zum Testen.
• Bewahre deine Login-Daten sicher auf und aktiviere die automatische Abmeldung nach jeder Session.
• Sperre unsere Domain über die Kindersicherung deines Routers, wenn Minderjährige dein Gerät nutzen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlose Anlaufstellen

Du musst diesen Weg nicht allein gehen. Die folgenden Organisationen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

So erreichst du uns direkt

Respektvoller, geschulter Support

Bei Fragen zu Limits, Sperrungen oder einem Verdacht im eigenen Umfeld erreichst du unser Support-Team 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche per Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected]. Betrifft deine Anfrage verantwortungsvolles Spielen, markiere sie im Betreff mit «RG», damit sie priorisiert bearbeitet wird.

Wir führen keine Diskussionen über Entscheidungen zum Spielerschutz. Was du uns anvertraust, behandeln wir vertraulich, und niemand wird dich für eine Anfrage verurteilen. Kontaktiere uns lieber einen Moment zu früh als einen Moment zu spät.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Fontan Casino?

Öffne im Kontobereich den Punkt «Verantwortungsvolles Spielen» und wähle ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Änderung gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Saldo bleibt sicher auf deinem Konto und kann auch während der Sperrung über die Auszahlungsfunktion abgerufen werden.

Kann ich eine Selbstausschlussdauer verkürzen?

Nein, während der laufenden Sperrung ist keine Verkürzung möglich. Nur der dauerhafte Ausschluss kann nach mindestens 6 Monaten auf schriftlichen Antrag aufgehoben werden.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich das Spielen nicht allein reduzieren kann?

Wende dich an Sucht Schweiz (021 321 29 11, sucht-schweiz.ch), an SOS Spielsucht (sos-spielsucht.ch) oder rund um die Uhr an die Dargebotene Hand unter der Nummer 143.